可以找找第三方转运集运类公司走他们的特定的敏感专线

　　年前寄的EMS， 找代理寄的，现在卡在海关了。我们寄的是食品类的，今年欧盟标准又提高了，估计我们的产品达不到标了。德国那边说要等检验报告出来才能判断给不给通过，我就怕我们的产品过不了，货就会被销毁，估计这个客户是差不多dead了。急死了~~~

　　大家帮我想想还有什么办法能留住客户，或者让客户拿到这批货不？

　　你的产品本来就很敏感。…………

　　客户那边应该也清楚这种产品的啊，应该有这样的心理准备的。

　　遇到扣货也没法子。要不然就重新寄给客户了，EMS不行就换香港EMS试试

　　估计是碰到了查验，或者关税未缴纳

　　一，是客人不能亲自处理还是你是收货人，还有是什么物品你也可以找当地的清关公司给你处理

　　卡住肯定有原因，海关卡的话会通知你去处理

　　食品类属于敏感货，被海关查验的话，一般只能找找代理清关公司去帮助清关了，积极提供相关资料，但是一般放行还是取决当地海关政府，很难确定多长时间才可以放行，走EMS好的一点是清关不成功，包裹有很大几率可以免费退回，如果你想挽留住这个客户，最好还是另外给客户补发，不建议继续走EMS，可以找找第三方转运集运类公司走他们的特定的敏感专线，食品专线这类走，到德国时效一般7-12天，零食干货，肉类零食，饮料这些都可以寄运，并且双清包税，不需要收件人支付关税，寄出的包裹运费已经包含了税费，补发的同时也建议你提前和客户解释清楚，原来扣关的包裹，如果后面清关出来，正常派送的话，让客户这边直接拒收退回（会不会被拒收，取决这个客户的人品了）。